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  惊叹连连的韩语，温顺漫长的泰语，热情奔放的西班牙语……从山沟飘向山癫，跌落进“界里有礼”文创店的货台里。

  韩国游客朴先生举起一个土家织锦挂饰，用手机翻译软件问店员，“这个，能退税吗？”

  店员文苏苏（化名）愣了一下，随即微笑着允许，回身去翻货台上那叠已被翻得卷边的退税宣传单。

  “界里有礼”文创店藏在张家界国家森林公园景区的峰林褶皱里，600余款文创产品，印有土家织锦纹样的手提袋、以猕猴“马小喽”为原型的玩偶、刻着御笔峰概括的书签，每一件都印着山水的影子。

  “界里有礼”文创店内，店员向外国客人介绍产品背面的故事。言语磕绊，笑意真挚。（图片由AI生成）

  2025年，张家界招待入境游客133万人，来自192个国家和区域。外国游客人群密度，张家界排名全国榜首。本年春节假期，武陵源中心景区招待境外游客1万人，掩盖97个国家和区域。

  “曾经多是国内游客，后来客人来自国际各地。他们的问题形形色色，退税要啥手续？‘即买即退’咋操作？方针是好方针，但是咱们一问三不知。”文苏苏回想起那段手忙脚乱的日子。

  这不是她一家店的问题。像“界里有礼”这样的离境退税商铺，在张家界已有13家。可店里的姑娘小伙们，面临那些听不懂的言语、搞不清的流程，要走的路还有很长。

  本年2月，有人开门进来，带来一摞摞厚厚的手册。文苏苏翻开一看，不是常见的中英文双语版，而是韩语、德语、法语、西班牙语……整整17个语种。

  “离境退税起退点200元，退税率最高11%，境外旅客同日同店购买退税物品满额就能‘即买即退’。”明晰的讲解入脑入心，出售小票怎样开，存案要啥条件，一条条捋清楚，一样样教理解。

  17个语种的攻略被店员们分门别类摆上展台，退税流程关键词被做成小卡片贴在收银机旁，两名能用英语简略沟通的“退税服务专员”也正式上岗。那叠多语种“离境退税攻略”，成了店内最受欢迎的“翻译官”——每天被不同肤色的手翻开、打量、递出、收好，在指缝间开出飞向国际的花。

  本年元宵节前，本地一位博主带着女儿在街上随机采访外国游客。小女子大大方方地用流利英语介绍张家界离境退税方针，末端还从口袋里掏出一份韩语攻略。视频传到网上，点赞的人排成长龙。有眼尖的网友发现，小女子手里的那本攻略，正是刚被派送到全市涉外酒店和餐厅的最新版别。

  文苏苏刷到这条视频，嘴角不自觉上扬。“曾经觉得离境退税是‘麻烦事’，现在懂了，这是‘国际张’的标配。曾经只能比划着卖，现在能讲清楚方针，客人买得更快、更适意。”

  峰林间，不同肤色的游客来来往往。有人举起相机比耶，有人满心欢喜地走进店里，有人拿着退税单挥手告别。一家文创店的蜕变，折射出一座旅游城市从“引客”到“留客”的自我晋级。

  当每一笔退税都能被讲清楚、问理解，那些不远万里而来的人们，在这片峰林间找到归属感。国际很大，国际也很小，小到互相在一张退税单上相遇。

  答：离境退税，是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商铺购买的退税物品交还增值税的方针。

  境外旅客在供给“即买即退”服务的退税商铺购买退税物品时，在签署协议书并处理信用卡预授权后，即可在该商铺现场申领退税。除须契合现行离境退税相关规则外，境外旅客享用“即买即退”服务还应一起满意以下条件：

  离境口岸，是指施行离境退税方针的区域正式对外开放并设有署理组织的口岸，包含航空口岸、水运口岸和陆地口岸。

  答：依据《国家税务总局关于修正〈境外旅客购物离境退税处理办法（试行）〉的公告》（国家税务总局公告2025年第11号），契合以下条件的企业，经主管税务机关存案后即可成为退税商铺：

  （3）赞同装置、运用离境退税处理体系，并确保体系应当具有的运转条件，能及时、精确地向主管税务机关报送相关信息；

  答：依据《财政部关于施行境外旅客购物离境退税方针的公告》（2015年第3号）及《商务部等6部分关于逐渐优化离境退税方针扩展入境消费的告诉》（商消费发〔2025〕84号），境外旅客请求离境退税需一起满意以下条件：

  （1）同一境外旅客同一日在同一退税商铺购买的退税物品金额到达200块钱（自2025年4月26日起由500元下调为200元）；

  （5）退税物品不属于《中华人民共和国制止、约束进出境物品表》所列物品、退税商铺出售的适用增值税免税方针的物品以及财政部、海关总署、税务总局规则的其他物品。

  现在离境退税的退税率为11%（适用13%税率的退税物品）或8%（适用9%税率的退税物品），实退增值税额需扣除退税署理组织手续费。现金退税限额已上调至20000块钱，退税金额超越20000块钱的，应当以银行转账方法退税。

  答：境外旅客购物享用离境退税“即买即退”的，应当契合离境退税方针规则，并依照以下流程处理：

  （一）商铺开单预付。对在“即买即退”商铺购买退税物品并挑选享用离境退税“即买即退”的境外旅客，“即买即退”商铺或退税署理组织应当自动出示协议书，待境外旅客签字承认后，为其处理信用卡预授权手续，开具《境外旅客购物离境退税请求单》，并现场付出预付金。

  （二）海关进行验核。享用离境退税“即买即退”的境外旅客，在离境时应当持退税物品、《境外旅客购物离境退税请求单》、退税物品出售发票和自己有用身份证件，向海关申报并承受海关验核。

  （三）退税署理组织审阅。境外旅客应将自己护照等有用身份证件、海关验核签章的《境外旅客购物离境退税请求单》、退税物品出售发票，提交给离境口岸阻隔区内的退税署理组织。